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Retourenverfahren

1.Retouren-Verfahren

Haben Sie ein Produkt von uns, daß nicht den Erwartungen entspricht? Sie können es jederzeit an uns zurücksenden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, daher akzeptieren wir die folgenden Gründe zur Rücksendung:

Gründe für die Retoure
  1. Nicht zufrieden mit dem Produkt
  2. Habe meine Meinung geändert
  3. Möchte ein anderes Produkt
  4. Defektes Produkt erhalten

2. Retouren-Fristen

Wir bitten Sie die Retoure an uns so schnell wie möglich bei uns zu melden bzw.zu veranlassen:

Fristen für den Retourenversand
  1. Melden Sie die Retoure bei uns innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware
  2. Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Meldung an uns zurück

3. Zustand des Produktes

Bitte senden Sie uns das Produkt in dem Zustand wie Sie es erhalten haben, das heißt:

Zustand des Produktes
  1. Im Originalzustand
  2. Komplett
  3. Im Original, ungeöffnet, verpackt


Selbstverständlich glauben wir, daß Sie die Voraussetzung haben das bestellte Produkt zu beurteilen. Bitte installieren Sie das Produkt, um eine angemessene Bewertung erstellen zu können.

Sollte das Produkt aber Gebrauchsspuren aufweisen, nicht komplett sein oder unnötig geöffnet worden sein, erstatten wir nur 75% des Rechnungspreises.


4. Ausnahmen

Produkte die nicht retourniert warden können sind:

Ausnahmen
  1. Produkte die speziell für den Kunden gefertigt wurden(Sonderanfertigung)
  2. Software (Produkt kann kopiert werden)
  3. Verfahrenservice (Installations-Service)

5. Retouren-Abwicklung

Unsere Retourenabwicklung besteht aus fünf Schritten:

Schritt 1

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst wegen der Retoure.

Email: info@datacardshop.com

of

Niederlande (www.datacardshop.nl)
Tel.: +31 78 6548203

Belgien (www.datacardshop.be)
Tel.: +32 52 260100

Schritt 2

Versenden Sie die Retoure, vorzugsweise an:

Niederlande (www.datacardshop.nl)

Datacard Shop
Pieter Zeemanweg 175
3316 GZ  DORDRECHT
Niederlande

Belgien (www.datacardshop.be)

Datacard Shop
Koningin Astridlaan 49
B-1780  WEMMEL
Belgien

Schritt 3

Nach Erhalt wird die Retoure bei uns innerhalb von 2 Arbeitstagen bearbeitet.

Schritt 4

Nach Überprüfung wird die Retoure wie folgt behandelt:

1. 1. Nicht zufrieden

Sie bekommen den Betrag erstattet oder eine Gutschrift spätestens nach 14 Arbeitstagen

2. 2. Meinung geändert

Erstattung bzw. Gutschrift wie unter 1.

3. 3. Produktwechsel

Erstattung bzw. Gutschrift wie unter 1.

Produktwechsel:
Sie bestellen ein neues Produkt Ihrer Wahl.

4. Defektes Produkt

Sie erhalten ein neues Produkt, so schnell wie möglich spätestens innerhalb von 3 Arbeitstagen

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