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Politique de retour

1. Raison de retour

Avez-vous acheté un produit chez nous qui ne répond pas à vos attentes? Alors vous pouvez retourner cette commande. Nous y tenons que vous êtes satisfait, donc nous acceptons telle raison pour le retour:

Raison d’envoi de retour
  1. Vous n’êtes pas satisfait du produit
  2. Vous avez changé d’avis
  3. Vous voulez changer le produit
  4. Vous avez reçu un produit défectueux

2. Délai

Nous vous prions de nous mettre au courant de l’envoi de retour aussi vite que possible et de nous envoyer l’envoi de retour aussi vite que possible. Nous y précisons les délais suivants:

Délai d’envoi de retour
  1. Annoncez l’envoi de retour endéans les 15 jours après la réception de la commande.
  2. Retournez la commande endéans les 15 jours après la mention d’envoi de retour

3. Etat de produit(s)

Nous demandons de nous retourner les prodouits dans l’état comme vous les avez reçu, c’est-à-dire:

Etat d’envoi de retour
  1. Dans l’état original
  2. Complet
  3. Dans l’emballage original, de préférence pas ouvert


Bien entendu qu’il faut avoir l’occasion d’apprécier les produits. Donc si necessaire vous pouvez les déballer et installer raisonnablement pour pouvoir faire une évaluation correcte.

Au cas il y aura des traces d’usage, des produits non complets ou des emballages déballés inutilement nous remboursons 75% du montant d’achat initial.


4. Exceptions

Des produits qui ne peuvent malheureusement pas être retourné, sont:

Exceptions
  1. Des produits qui sont fait spécifiquement pour le client
  2. Du logiciel (des produits imitables)
  3. Des services exécutés comme des installations

5. Procédure de retour

Notre procédure consiste en 4 étappes:

Etappe 1

Contactez notre service à la clientèle pour communiquer l’envoi de votre retour.

Email: info@datacardshop.com

ou

Pays-Bas (www.datacardshop.nl)
Tel.: +31 78 6548203

Belgique (www.datacardshop.be)
Tel.: +32 52 260100

Etappe 2

Retournez les produits, de préférence dans l’emballage original, aux:

Pays-Bas (www.datacardshop.nl)

Datacard Shop
Pieter Zeemanweg 175
3316 GZ  DORDRECHT
Pays-Bas

Belgique (www.datacardshop.be)

Datacard Shop
Koningin Astridlaan 49
B-1780  WEMMEL
Belgique

Etappe 3

Après réception des produits nous contrôlons le bon état des produits endéans les 2 jours ouvrables.

Etappe 4

Après le contrôle de réception nous règlerons l’envoi de retour comme suit:

1. 1. Pas satisfait

Vous rececrez aussi vite que possible et ultérieurement 15 jours plus tard le montant d’achat de retour ou vous recevrez une note de crédit.

2. Ravisé (révocation)

Vous rececrez aussi vite que possible et ultérieurement 15 jours plus tard le montant d’achat de retour ou vous recevrez une note de crédit.

3. Changer

Produit à changer:
Vous rececrez aussi vite que possible et ultérieurement 15 jours plus tard le montant d’achat de retour ou vous recevrez une note de crédit.

Produit de remplacement:
Vous commandez vous-même le produit de remplacement.

4. Defect

Vous rececrez aussi vite que possible et ultérieurement 3 jours plus tard le produit de remplacement.

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